Novinky

Reklamační řád

Reklamace

Veškeré reklamace je možno uplatňovat buď e-mailem nebo písemně doporučenou poštou na adresu provozovatele 
(T-STRING Pardubice, a.s., středisko Diavita, J. Potůčka 114, 530 09 Pardubice). Náš pracovník se s Vámi spojí a dohodne způsob vyřešení reklamace.

Kupující nemá právo na výměnu zboží či vrácení peněz pokud zboží bude jakkoliv poškozené jeho nesprávným použitím, ošetřením nebo špatnou manipulací.

Zboží lze reklamovat u prodávajícího dle obchodních podmínek na adrese:

T-STRING Pardubice, a.s., středisko Diavita, J.Potůčka 114, 530 09 Pardubice

Vrácení zboží

Odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího

Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Vrácení zboží lze provést za následujících podmínek:

1) kupující odešle e-mail na adresu objednavky@sirupy-vazelina.cz (popř. dopis na adresu provozovatele) s textem: "Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne *DD.MM.RRRR č. (číslo objednávky) a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na adresu (popř. na účet číslo)." Datum a podpis.

* ve tvaru: den, měsíc, rok

2) kupující doručí zboží  do 14 dnů zpět na adresu společnosti, náklady na vrácení zboží platí spotřebitel 

3) zboží musí být v původním obalu, nesmí nést známky použití, musí být nepoškozené, kompletní a s originálním dokladem o koupi

4) pokud posíláte zboží zpět, v žádném případě ho neposílejte dobírkou!

5) peníze za zboží budou kupujícímu vráceny poštovní poukázkou nebo bankovním převodem, a to do 14 dnů po fyzickém obdržení zboží.

Odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případě, že zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu.